Dans le cadre de notre forte croissance en région et en Ile de France, nous recrutons de nouveaux collaborateurs.

Spécialisé dans les logiciels de gestion d’affaires et de la relation client, nous sommes leaders dans la fourniture clé en main de "solutions de gestion et de management d’entreprise" auprès des PME et PMI.

Reconnu par les Directions Informatiques et les Directions Générales comme une référence incontournable de ce segment, nous disposons de plus de 1600 clients et 13000 utilisateurs actifs en France.

Nous recherchons activement les profils suivants (Postes à pourvoir immédiatement) :

- CONSULTANT FORMATEUR EXPERIMENTE (H/F)
- TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (H/F)

Consultez ci-dessous le détail des offres.

Adressez directement votre candidature à : Sandrine RIFFAULT

 
Mission et responsabilités

Vous êtes responsable de la bonne mise en œuvre de notre progiciel auprès de nos clients.

Maître d’œuvre, vous intervenez à chacune des étapes du projet, vous prenez en charge l’étude des besoins, le paramétrage, le déploiement et la formation de vos clients.

Autonome et force de proposition, vous faites l’interface entre les besoins métier des utilisateurs et les fonctionnalités du progiciel.

Dans le cadre de l’évolution de notre progiciel et de son nouveau module décisionnel, vous intervenez dans la définition de tableaux de bords et systèmes de reporting.

Formation et expérience

Diplômé en informatique ou en gestion (Bac +3 et plus), vous disposez d’une expérience d’au moins 7 ans chez un éditeur de logiciels, un revendeur, une SSII… en tant que consultant ou chef de projets.

Vous avez fait vos preuves pour avoir délivré avec succès des solutions logicielles auprès de vos clients. Pédagogue, vous êtes habitué à gérer une relation avec des dirigeants et des utilisateurs.

Vous disposez impérativement de compétences en base de données MS SQL Server (langage SQL, procédures stockées, triggers…). Des compétences en développement (Delphi ou autre), ainsi que la connaissance de la comptabilité SAGE seraient des plus.

Ce poste est basé en région parisienne et nécessite des déplacements fréquents.
Salaire motivant + véhicule + mutuelle.

Nous vous remercions de nous adresser votre lettre de motivation ainsi que votre CV sous la référence IDF-CF001 à l’attention de Sandrine RIFFAULT

Mission de responsabilités

Débutant ou confirmé, calme et pausé, vous aimez le contact téléphonique.

Dans le cadre de notre forte croissance, nous vous proposons de rejoindre notre pôle Support Client.

Votre mission consiste à aider nos clients dans l’utilisation et le paramétrage de notre progiciel de gestion et de notre décisionnel.

A l’aide de nos outils (télé maintenance, base de connaissances, bonnes pratiques…), vous assurez par téléphone, le diagnostic, le traitement et la résolution des demandes clients. Vous les assistez dans le cadre des montées de versions et des paramétrages, vous les formez aux nouvelles fonctionnalités.

En interne, vous réalisez ponctuellement des missions de développement et de conception d’états, vous intervenez à distance en support de nos consultants chargés des mises en œuvre chez nos clients.

Vous participez à l’alimentation du contenu technique de notre base de connaissance (bonnes pratiques, trucs et astuces, procédures…).

Pour vous aider dans votre mission, nous assurons votre formation à nos logiciels, à nos outils et à nos méthodes. Nous mettons à votre disposition de puissants outils, bases de données, logiciel de CRM (gestion de la relation client), logiciel de télé maintenance.

Nous sommes leaders dans les logiciels de la gestion d’affaires et le suivi de projets, plus de 1 500 entreprises clientes utilisent quotidiennement nos solutions.

A taille humaine (35 collaborateurs), notre société, répartie sur 6 agences (Paris, Nantes, Grenoble, Aix en Provence, Toulouse, Strasbourg) sait reconnaitre le talent de ses collaborateurs et les faire évoluer au sein de sa structure.

Formation et expérience

De formation BAC+2 (ou plus), débutant ou disposant d’une première expérience à un poste de support ou  de développeur, vous souhaitez développer vos compétences et votre savoir faire au service de la satisfaction client.
Vous avez au minimum des connaissances SQL.
Une double compétence technique et gestion/comptabilité serait un plus.

Localisation et salaire

Poste sédentaire, basé en région Parisienne dans le 91.
Salaire motivant + mutuelle.

Nous vous remercions de nous adresser votre lettre de candidature ainsi que votre CV sous la référence ETA-TSL001 à l’attention de Sandrine RIFFAULT.